Los activos digitales se han convertido en la columna vertebral de cualquier negocio, en un mundo donde las decisiones estratégicas dependen de los datos y la presencia digital.
Sin embargo, muchas empresas se enfrentan a graves problemas: pérdida de acceso, imposibilidad de controlar sus dominios web, filtraciones de datos en agencias o autónomos.
¿Qué son los activos digitales?
Son recursos electrónicos esenciales como tus redes sociales, sitio web, correo electrónico maestro, plataformas publicitarias, bases de datos de clientes y herramientas de marketing. Sin ellos, sería imposible trabajar eficazmente en el entorno digital actual.
¿Por qué es necesario tener el control sobre tus activos digitales?
Garantiza tu independencia:
El control total evita que terceros (agencias o freelancers) limiten tu capacidad para tomar decisiones o realizar cambios estratégicos.
Protegen tu negocio:
Una gestión adecuada garantiza que sus activos no caigan en las manos equivocadas. Según el Informe 2023 Data Breach Investigations Report de Verizon, el 74 % de las brechas de seguridad están relacionadas con errores humanos, como el uso de contraseñas débiles o compartidas.
Te brinda poder estratégico:
Los datos recopilados de estos activos le permiten analizar su rendimiento y mejorar sus campañas. Por ejemplo, un informe de Statista indica que el 78% de las empresas que utilizan análisis de datos pudieron superar sus objetivos de ventas.
¿Cuáles son algunos de tus activos digitales más valiosos?
1. Sitio web:
Este es el centro de todas sus operaciones. Sin acceso a hosting o dominios en línea, su empresa es vulnerable a cortes de servicio y pérdida de confiabilidad.
2. Redes Sociales:
Perfiles profesionales, como Facebook, Instagram o LinkedIn, pueden comunicarse directamente con su audiencia y permitirle interactuar con clientes potenciales y promocionar sus productos o servicios de manera efectiva.
3. Correo Electrónico Maestro:
Este es el correo electrónico desde el cual puede acceder a todas sus cuentas digitales, como redes sociales, Google Analytics, etc. Plataforma de publicidad y herramientas de gestión, consolidando la gestión en un solo lugar.
4. Plataformas de publicidad y análisis:
Herramientas como Google Ads y Google Analytics son esenciales para medir el rendimiento de tus campañas y mejorar tu retorno de la inversión (ROI).Y tome decisiones informadas.
5. Base de datos:
Tu lista de clientes y leads potenciales es uno de los activos más valioso. Esto te permite personalizar las campañas y fidelizar, asegurando una comunicación más efectiva con tu audiencia.
6. Pasarelas de Pago:
En el caso del comercio electrónico, las pasarelas de pago como PayPal, Stripe o MercadoPago son esenciales para procesar las transacciones de forma segura. Dependiendo del nivel de acceso, el proveedor puede tener permisos limitados o completos.
7. Sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM):
Herramientas como HubSpot, Salesforce o Zoho CRM facilitan la gestión de prospectos y clientes, mejorando la eficiencia en ventas y fortaleciendo las relaciones a largo plazo.
8. Repositorios de contenido digital:
Fotos, vídeos, logotipos, diseños gráficos y otros elementos multimedia almacenados en plataformas como Google Drive, OneDrive o Dropbox son cruciales para mantener la coherencia y calidad visual de tu marca.
9. Aplicaciones de marca de terceros:
Herramientas como Mailchimp (email marketing), Hotjar (análisis de comportamiento) y Canva (diseño gráfico) optimizan la operación y potencian la personalización de tus campañas.
10. Plataformas de colaboración y gestión de proyectos:
Trello, Asana, Slack o Google Workspace mejoran la productividad y garantizan una comunicación efectiva entre equipos.
Derechos del cliente sobre los Activos digitales
Los clientes deben comprender que cualquier activo digital por el que paguen, como alojamiento, dominios y desarrollo web, les pertenece legalmente. Esto incluye el control total sobre el acceso, configuración y gestión de dichos activos.
Aunque un tercero gestione estos elementos, ya sea una agencia o un freelancer, es responsabilidad de dicho proveedor entregar toda la información de acceso y administración al cliente.
De esta manera, se garantiza que el propietario pueda tomar decisiones independientes y proteger sus recursos en caso de un cambio de proveedores de servicios o cualquier evento inesperado.
¿Qué puedes hacer hoy mismo?
- Realiza un inventario de todos sus activos digitales y compruebe quién tiene acceso.
- Utiliza herramientas de administración de contraseñas como LastPass o Dashlane para garantizar la seguridad.
- Centralice la propiedad en cuentas clave que usted controla directamente.
¿Aún no sabes quién tiene el control de tus activos digitales?
Tus activos digitales son más que simples herramientas. Son la base de su estrategia de crecimiento. En Terranova Marketing, ayudamos a negocios como el tuyo a tomar el control total de sus recursos digitales y utilizarlos estratégicamente.
